Für Eltern

Häufige Fragen

Wie kann ich mein Kind dabei unterstützen, das Internet kompetent zu nutzen?

Es ist unverzichtbar geworden, dass Kinder und Jugendliche sich kompetent im Internet bewegen können. Das Internet ist ein wichtiger Teil von Schule, Freizeit und Beruf geworden. Arbeitgeber erwarten zunehmend, dass junge Erwachsene kompetente Computer- und InternetnutzerInnen sind. Vergessen Sie nie: Die Chancen überwiegen im Vergleich zu den Risiken deutlich!

• Wichtig ist es, sich über die Online-Aktivitäten der Kinder zu informieren und – gerade am Beginn – gemeinsame Online-Erfahrungen zu machen. Eltern brauchen ein Mindestmaß an Kenntnissen, um Orientierungshilfe in weiterer Folge geben zu können. Auch wenn Sie selbst keine Erfahrung haben, so sehen Sie dies doch einfach als Chance an, sich gemeinsam weiter zu entwickeln.
• Tipps und Informationen für Kinder im Internet sollen immer an deren Erfahrungswelt im realen Leben anknüpfen.
• Erwachsene, die nur verbieten oder das Internet bloß kritisieren, ohne selbst eine Ahnung zu haben, werden von den Kindern nicht ernst genommen.
• Es ist aber auch nicht schlimm, wenn wir als Erwachsene dabei einmal Erklärungen der Kinder benötigen. Wenn Sie den Kindern zeigen, dass Sie ihr Wissen und Können schätzen, dann steigen Sie auch in ihrer Achtung.
• Stellen Sie Regeln auf, die Kinder auch verstehen und deren Sinnhaftigkeit sie anerkennen können.
• Kinder können im Internet unerwünschte Inhalte finden (Gewalt, Rassismus, Pornographie etc.). Dies kann zu Irritationen führen. Kindern hilft es sehr, wenn Erwachsene mit ihnen darüber sprechen und auch ihre eigenen Gefühle dazu offenbaren. Basis dazu ist aber ein gutes Vertrauensverhältnis.
• Enttäuschungen und Frustrationen sind als normaler Bestandteil von Entdeckungsreisen – auch im Internet - anzusehen.
• Achten Sie darauf, bei Ihren Kindern keine Schuldgefühle zu erzeugen.
• Sollte Ihr Kind einmal in eine problematische Situation geraten, vor der Sie schon immer gewarnt haben, seien Sie nicht „besserwisserisch“. Unterstützen Sie Ihr Kind dabei, sich eventuell andere Verhaltensweisen zuzulegen, ohne ihm diese aufzuzwingen.
• Achten Sie auf Alarmsignale. Ihr Handeln ist z.B. gefragt, wenn sich wegen intensiven Computerspielens keine FreundInnen mehr melden oder die Schulleistungen verschlechtern.

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at: Broschüre Kein Stress mit Web und SMS - Fakten und Tipps für Eltern und Erziehungsberechtigte zum Umgang mit Internet und Handy von Saferinternet.at und dem Katholischen Familienverband Österreichs. (pdf, 1.6 MB)
• Saferinternet.at: Broschüre Schutz vor Schmutz im Internet und am Handy - Ratgeber zur Unterstützung der Eltern im Umgang mit problematischen Inhalten im Internet und am Handy sowie praktischen Tipps für die Medienerziehung. (pdf, 1.4 MB)
• Saferinternet.at: Broschüre Safer Surfing - Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit dem Internet (pdf, 4.5 MB) für Jugendliche.
• Saferinternet.at: Unterrichtsmaterial: Schutz der Privatsphäre im Internet (pdf, 1,7 MB)
• Supro - Werkstatt für Suchtprophylaxe: Broschüre Mit Jugendlichen über neue Medien reden! Handy, Computerspiele und Internet. Was Eltern wissen sollten. (pdf, 1 MB)
• Das Portal Sicherheit zu Hause von Microsoft Österreich bietet unter Schützen Sie Ihre Familie Orientierung und Hilfestellung für Eltern.

Was soll/darf mein Kind in welchem Alter am Computer und im Internet tun?

Tipps nach Altersgruppen aus der Broschüre Der richtige Dreh im www – Familien bewegen sich sicher im Internet (pdf, 1,1 MB) des deutschen Bundesministeriums für Familien, Senioren, Frauen und Jugend:

bis 3 Jahre:

Die Kinder ahmen das Computerverhalten ihrer Eltern nach.  Die komplexen Internetwelten spielen noch keine Rolle und können nicht wahrgenommen werden. Eigenständiges Agieren am Computer ist eher die Ausnahme, und nicht die Regel.

Eltern-Tipp: Lassen Sie Ihr Kind praktische Erfahrungen sammeln. Das Tippen auf der Tastatur macht den Kindern Spaß. Sie möchten gerne die Maus benutzen und versuchen die Tasten, die sie kennen (z.B. die Lautstärke-Taste) immer wieder zu benutzen. Gehen Sie auf altersgemäße Seiten und lassen Sie Ihr Kind immer wieder die gleichen Seiten anschauen. Zwischendurch kann es auch recht nett sein, einen kurzen Film auf YouTube anzuschauen oder Bilder zu einem speziellem Thema (Bagger, Pferde) auf Flickr zu suchen.
Überfordern Sie Ihr Kind aber nicht durch zu viel unterschiedliche Angebote.

4 bis 6 Jahre:

Lern- und Spielprogramme, so genannte Edutainment-Titel, wecken zunehmend das kindliche Interesse. Textlastige Webseiten und langsamer Bildschirmaufbau verleiden den Kindern das Interesse am Netz. Kurze Filme und kleine Spiele sind jetzt spannend. Aber auch das Schreiben-Lernen ist manchmal von Interesse. Ihr Kind kann bereits alleine am Computer arbeiten und sich selbst durch altersgemäße Seiten navigieren.

Eltern-Tipp: Unternehmen Sie gemeinsame Ausflüge in das Internet, beispielsweise auf Seiten, die den Kindern aus anderen Medien (Fernsehen, Bücher, Lieder, Freunden) bekannt sind. Sie werden dort oft kleine Spiele finden oder kurze Filme zum Durchklicken. Wenn Ihr Kind bereits mehrere Male mit Ihnen auf einer solchen Seite war, dann kann es auch schon alleine die Navigation bedienen. Lassen Sie Ihr Kind nicht längere Zeit alleine im Internet, sonst wird es bald frustriert sein, denn zu viel Text verhindert das ungestörte Fortkommen. Gute Startpunkte für empfohlene Kinderseiten finden Sie z.B. auf kinder.at, bei Klick-Tipps  oder auf der Website Mediageneration. Beliebte Suchseiten für Kinder sind die Blinde Kuh, fragfinn.de und Loopilino. Eine gute Seite zum Selbstnavigieren für Vorschulkinder ist die Seite mit dem Elefanten, bekannt aus der „Sendung mit der Maus“, denn sie beinhaltet keine Textpassagen.

7 bis 11 Jahre:

Das Internet mit seinen vielfältigen Angeboten wird nun zunehmend spannender. Kinder gehen z.B. auch im Netz gerne ihren Hobbys nach. Egal ob Starporträts oder Sportidole – die Kinder haben Interessen und das Internet bietet dazu interessante Inhalte.

Eltern-Tipp: Nun sind die Eltern besonders gefragt. Sie können geeignete Seiten auswählen und als Favoriten (Lesezeichen) abspeichern. Lassen Sie Ihr Kind anfangs nicht allein. Wenn Ihr Kind dann zunehmend kompetenter mit dem Internet umgeht, können Sie es ja auch einige Zeit alleine oder mit Freunden auf die Erkundungsreise schicken. Sie können Filterprogramme einrichten, um ein gefahrloses Surfen zu unterstützen. Dabei darf nicht vergessen werden, dass auch die besten Filterprogramme keine absolute Sicherheit bieten. Das richtige Suchen im Netz will gelernt sein. Begleiten und helfen Sie bei Suchbegriffen. Das Kind soll die „Realität“ im Umgang mit dem Medium erleben und erlernen. Anfangs können Sie noch konkrete Suchbegriffe vorgeben. Mit zunehmendem Alter sollten Sie Ihr Kind immer komplexere Inhalte selbst suchen lassen. Dadurch lernt es allmählich, dass die „Kenntnisse aus der realen Welt“ auch im Internet weiterhelfen eine komplexe Welt zu verstehen und als etwas Alltägliches einzuordnen. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt für Ihr Kind, das 10-Finger-System einzuführen. Spiele helfen dazu.

Ab 12 Jahre:

Das gesamte mediale Spektrum der digitalen Medienwelt wird genutzt. Nun kennen sich die Kinder zunehmend besser in den Online-Welten aus und beginnen virtuelle Kontakte aufzunehmen, Musik aus dem Netz zu ziehen und sogar Filme zu kopieren. Die Online-Zeiten nehmen stark zu und das Internet kann zu einem beachtlichen Kostenfaktor im familiären Budget werden. Ihr Kind hat nun unter Umständen mehr Wissen und Erfahrung mit Angeboten im Internet, als Sie selbst.

Eltern-Tipp: Nun heißt es souverän bleiben. Ein ängstliches Reagieren auf die medialen Vorlieben der jungen Erwachsenen ist ebenso wenig ratsam wie eine zu lässige Haltung. Seien Sie neugierig! Nehmen Sie Teil an der Welt Ihrer Kinder und sagen Sie ruhig, wenn Ihnen dabei etwas nicht gefällt! Verbote greifen jedoch nur, wenn sie glaubhaft sind.
Zeigen Sie Ihrem Kind, dass Sie seine Kompetenzen schätzen und fragen Sie durchaus auch einmal um Unterstützung im technischen Bereich.

Wie kann ich Kinder vor unerwünschten und illegalen Inhalten schützen?

Sie können mit den Kindern Regeln über Surfziele und Surfzeiten vereinbaren, sich gemeinsam mit den Kindern im Internet bewegen und ihre Lieblingsseiten zeigen lassen, Sicherheitseinstellungen aktivieren sowie Filterprogramme verwenden. Gerade gemeinsame Erfahrungen beim Internet-Surfen erleichtern es in Zukunft, positive und negative Erlebnisse bei der Internet-Nutzung zu teilen. Und es ermöglicht Ihnen, Kinder bei der Internetnutzung gezielt anzuleiten.

Wenn Sie Regeln über Online-Aktivitäten festlegen, vergessen Sie nicht, dass Regeln nur wirksam sind, wenn Kinder und Jugendliche die Regeln verstehen und ihre Berechtigung akzeptieren.

Eine 100%ige Garantie für sicheres Surfen gibt es nicht, genauso wenig wie im „richtigen“ Leben. Aber mit einer guten und ausgewogenen Mischung verschiedener Maßnahmen können Sie problematische Internet-Erlebnisse minimieren. Vergessen Sie dabei nicht: Das Internet bietet großartige Möglichkeiten, ist aber gleichzeitig mit Risiken verbunden. Auf das Internet zu verzichten oder die Nutzung radikal einzuschränken kann keine Lösung sein, daher ist es wichtig Kinder auch aktiv auf die Risiken vorzubereiten und nicht zu kritisch bei ihren Entdeckungsreisen zu sein.

Bei jüngeren Kindern kann es auch hilfreich sein, die Kinderschutzsicherungen am Computer selbst zu aktivieren bzw. den Browser oder die Suchmaschine so einzustellen, dass Ihre Kinder nicht zufällig auf solche Seiten stoßen. Bei älteren Kindern hat dies nur wenig Sinn und sie werden unter Umständen alles daran setzen, um diese Filter möglichst zu umgehen. Hier ist es sinnvoller, sich mit den Inhalten selbst zu beschäftigen. Lassen Sie sich zeigen, was denn derzeit so angesagt ist in der Peergroup Ihrer Kinder und verurteilen Sie nicht sofort. Stellen Sie aber Ihre eigene Haltung dazu klar. Sagen Sie, was sie daran nicht gut finden und lassen Sie sich auf eine Diskussion ein.

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Jugendschutz
• Saferinternet.at Broschüre: Schutz vor Schmutz im Internet und am Handy (pdf, 1,4 MB) Ratgeber zur Unterstützung der Eltern im Umgang mit problematischen Inhalten im Internet und am Handy sowie praktischen Tipps für die Medienerziehung.
• Das Portal Sicherheit zu Hause von Microsoft bietet im Bereich Schützen Sie Ihre Familie Tipps zur altersabhängigen Internetnutzung durch Kinder und eine Anleitung zu den Jugendschutzeinstellungen von Windows Vista.

Wie rede ich mit meinem Kind über bedenkliche Inhalte oder Verhaltensweisen im Internet?

Bestimmte Inhalte oder Verhaltensweisen sind für Sie bedenklich, ohne dass Ihr Kind den geringsten Anstoß dabei findet. Andere mögliche Risiken werden Sie beide ähnlich einschätzen. Versuchen Sie immer, eine gute gemeinsame Gesprächsbasis zu finden.

Anhaltspunkte für ein Gespräch mir Ihrem Kind können sein:

• Die Privatsphäre Ihres Kindes wird verletzt:
  
  
  • Ihr Kind gibt Daten preis (Name, Anschrift, Telefonnummer etc.).
  • Es befinden sich Fotos im Netz, die Ihr Kind in einer nachteiligen Situation darstellen (nur wenig bekleidet, alkoholisiert).
• Ihr Kind möchte jemanden treffen, den es in einem Chat kennen gelernt hat.
• Ihr Kind hat Schwierigkeiten, mit der echten Identität einer Internet-Bekanntschaft umzugehen.
• Ihr Kind stößt auf eine Abzockseite, musste sich z.B. auf einer vermeintlich kostenlosen Seite mit Namen und Adresse registrieren. 
• Ihr Kind ladet Programme aus dem Netz, es ist also die Gefahr gegeben, dass es Viren oder Schadprogramme einschleppt.
• Ihr Kind ladet illegal Filme oder Musik aus dem Netz.
• Ihr Kind sucht nach problematischen Inhalten (Pornographie, Gewalt, politische Inhalte, Magersucht, Selbstmord).
• Ihr Kind fügt per „Copy & Paste“ Inhalte aus dem Netz in Hausübungen/Referaten/Fachbereichsarbeiten ein – ohne Angabe von Quellen.
• Ihr Kind übernimmt unkritisch Inhalte aus dem Netz.

Versuchen Sie, im Gespräch mit Ihrem Kind zu erklären, warum das bedenklich sein kann. Lassen Sie sich erzählen, was Ihr Kind macht und kommen Sie gemeinsam zu einem Kompromiss.

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Soziale Netzwerke
• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Chat & Messenger
• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Internetabzocke
• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Urheberrechte
• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Jugendschutz

Wie erkenne ich „gute“ Computerspiele?

Computerspiele fördern die Fähigkeiten und Kompetenzen von Kindern auf vielfältige Weise. Viele Spiele enthalten Rätsel und andere Aufgaben, die das Gedächtnis und das Denken fördern. Dies ist jedoch nur dann gegeben, wenn Kinder ein altersadäquates Spiel spielen.

• Kinder, die am Computer eigenständig Aufgaben lösen, trainieren ihre Selbstständigkeit und können damit auch ihr Selbstwertgefühl steigern.
• Beim Lösen komplexer Aufgabenstellungen entwickeln Kinder strategisches Denken sowie Teamfähigkeit und üben, sich mit anderen zu koordinieren.
• Viele Spiele, wie Jump and Run, Actionspiele oder auch Shooter, unterstützen wiederum die Entwicklung der Auge-Hand-Koordination, eine wichtige Voraussetzung für Geschicklichkeit, aber auch für Schreiben und Zeichnen.
• Bewegt sich Ihr Kind viel in virtuellen Welten (wie z.B. in Simulationsspielen), dann verbessert es seine räumliche Orientierung und Wahrnehmung.

Kinder lernen also beim Spielen, auch wenn sie nicht ausgewiesene Lernspiele zur Hand nehmen!

Die BuPP (Bundesstelle für die Positivprädikatisierung von Computer- und Konsolenspielen) testet Spiele und gibt Empfehlungen über gute Computerspiele ab. Auf der Homepage der BuPP finden Sie eine Übersicht empfehlenswerter Computerspiele, die nach folgenden Kriterien beurteilt worden sind:

• Das Spiel bietet einem Kind oder Jugendlichen der angegebenen Altersgruppe viel Spaß.
• Eltern können sich darauf verlassen, dass von den Inhalten und der Gestaltung des Spiels keine negativen Auswirkungen auf die Entwicklung des Kindes zu befürchten sind.
• Das Spiel schöpft die positiven Potentiale die Computer- oder Konsolenspiele grundsätzlich bieten können, möglichst gut aus.

Weiterführender Link:

• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Computerspiele
• BuPP: Liste empfehlenswerter Spiele. Das Projekt ElternLan der BuPP und des eSport Verbands Österreich bietet Eltern und Großeltern eine Einführung in die Welt der Computer- und Konsolenspiele.
• wienXtra-spielebox (in Kooperation mit BuPP): Broschüre Empfehlenswerte Computer- und Konsolenspiele - Elterntipps (pdf, 2 MB). In den Computer- und Konsolenspiele-Workshops der spielebox können Kinder ab 7 Jahren auch direkt in die Welt von elektronischen Games hinein schnuppern.

Ab welchem Alter soll ich mein Kind am Computer oder an der Konsole spielen lassen?

Diese Entscheidung kann nur von Ihnen getroffen werden! Beachten Sie dabei, dass Sie mit Ihrer eigenen Mediennutzung als Vorbild ganz besonders wichtig sind. Wenn Sie selbst also zu Hause viel am Computer arbeiten oder spielen, dann kann es auch schon für sehr kleine Kinder gut sein, den Umgang mit dem Medium spielerisch zu erlernen und erproben.

Wichtig ist natürlich, dass Sie ein dem Alter des Kindes angemessenes Spiel anbieten. Es soll weder überfordert noch unterfordert werden. Am Markt finden sich Spiele für wirklich jedes Alter.

Siehe auch: Wie erkenne ich „gute“ Computerspiele?

Weiterführender Link:

• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Computerspiele

Wie lange soll ich mein Kind täglich spielen lassen?

Bei kleinen Kindern ist dies noch relativ einfach einzuschätzen: da Computer und Konsolenspiele ziemlich viel Konzentration und Aufmerksamkeit erfordern, wird bei Vorschulkindern nach etwa 20-30 Minuten die Grenze erreicht sein, zu Beginn der Volksschule können es auch mal 45 Minuten werden.

Bei älteren Kindern ist es nicht sinnvoll, pauschale Angaben zu machen. Hier sollte im Vordergrund stehen, dass wichtige Bereiche, wie Schulaufgaben, keinesfalls zu kurz kommen dürfen. Darüber hinaus muss auch stets genug Zeit für Bewegung und Sport, andere Hobbys, Freunde und Familie bleiben.

Es spricht also nichts dagegen, wenn gelegentlich die Spiel-Session etwas länger dauert. Sobald jedoch das Bildschirm-Spiel die einzige und dauernde Freizeitbeschäftigung wird, sollte versucht werden, Alternativen anzubieten.

(Quelle: Kinder- und Jugendanwaltschaft Wien)

Weiterführender Link:

• BuPP: Folder: savegame Tipps und Tricks für erfolgreiches Zocken auf PC und Konsole im Bereich für Jugendliche

Wie kann ich feststellen ob mein Kind onlinesüchtig ist?

Nur ein sehr kleiner Teil der Personen, die sehr viel Zeit am Computer verbringen, ist auch krankhaft süchtig. Sucht ist eine Krankheit, es ist keine Inkonsequenz im eigenen Verhalten. Bei einer echten Sucht muss eine bestimmte Verhaltensweise über einen langen Zeitraum vorkommen und die Person schafft es aus eigenem Verhalten nicht mehr, aus dem Kreislauf herauszukommen. Nicht die Dauer und die Intensität des Lustgewinns entscheiden über "Sucht oder Nicht-Sucht" sondern eher die Beweggründe, die einen veranlassen, Zeit am Computer zu verbringen.

Viele Kinder und Jugendliche erleben gerade im Zusammenhang mit dem Computer, dem Internet oder Computerspielen eine Phase, in der sie so gefesselt sind, dass sie all ihre Zeit dieser Tätigkeit widmen und auf alles andere vergessen. Für Eltern kann dies bedenklich wirken und als eine Vorstufe zur Sucht oder bereits als Sucht scheinen. Es kann jedoch auch bedeuten, dass sich ein Kind oder ein Jugendlicher sehr intensiv in eine Thematik einlassen kann, wenn die Motivation auch wirklich ausreichend vorhanden ist.

Im Jahr 2001 hat eine Gruppe von Forschern in Deutschland eine große Studie zu diesem Thema durchgeführt, die als Grundlage für viele heute im deutschsprachigen Raum gilt. Dabei wurde Internetsucht, wie die Onlinesucht hier genannt wird, wie folgt beschrieben:

• Einengung des Verhaltensspielraumes: Über einen längeren Zeitraum wird der größte Zeitraum des Tagesbudgets für die Arbeit am Computer aufgewendet.
• Kontrollverlust: Die Person kann die Tätigkeit am Computer und im Internet nicht aufgeben, auch wenn es ihr/ihm durchaus bewusst ist, dass es eigentlich zu viel ist
• Toleranzentwicklung: Die Dosis muss gesteigert werden, dass heißt es muss die Tätigkeit entweder zeitlich ausgeweitet werden oder  - wenn das nicht mehr geht – die Tätigkeit intensiviert werden.
• Entzugserscheinungen: Ist einmal kein Zugang zum Computer und ins Internet möglich, treten klassische Entzugserscheinungen auf, wie Unruhe, Nervosität, Unzufriedenheit, Gereiztheit, Aggressivität und psychisches Verlangen (“craving”) auf.
• Negative soziale Konsequenzen: Es wird in Kauf genommen, dass es zu Konflikten mit der Familie, mit der Schule, mit dem Arbeitgeber kommt.

Sind diese Faktoren über einen langen Zeitraum hin konstant, besteht die Gefahr eines akuten Suchtverhaltens.

Um abzuschätzen, ob es sich um eine Sucht handelt oder nicht, ist es ratsam, sich professionelle Unterstützung und Beratung zu suchen.

Auch wenn es sich nicht im klassischen Sinne um eine Sucht handelt, so müssen Eltern sicherlich in vielen Fällen zu Vereinbarungen über das Ausmaß der Zeit am Computer mit ihren Kindern kommen. Die Vereinbarung von Regeln, die den Kindern nachvollziehbar und verständlich sind, ist dazu ein Weg. Kinder, die viel Computer spielen, geben an, dass es im Prinzip gut ist, wenn ihre Eltern sie von Zeit zu Zeit in ihrem Spielen zeitlich begrenzen. Es hilft ihnen, ihre eigenen Grenzen des „Aufhörens“ zu finden und zu lernen, diese einzuhalten.

Weiterführende Links:

• Eltern-Test „Ist mein Kind internetsüchtig“ auf www.stangl-taller.at/ARBEITSBLAETTER
• Verein Dialog: Online-Beratung und Beratung bei Suchtproblemen für Betroffene und Angehörige, sowie Beratung und Unterstützung in allen Bereichen der Suchtprävention an Schulen.
• Familienberatungsstellen: In ganz Österreich gibt es Familienberatungsstellen, die Ihnen bei Fragen der Erziehung zur Seite stehen. Informationen und Adressen der Beratungsstellen finden Sie auf der Website Familienberatung im Menüpunkt Beratungsstellen.

Was kann ich tun, wenn mein Kind in eine „Internet-Abzockefalle“ getappt ist?

Der Trick ist meist ähnlich: Attraktiv gestaltete Websites bieten angeblich Liedertexte, Spiele, Rezepte, Tattoovorlagen, Gedichte, Lebensprognosen etc. an. Die Kostenhinweise werden von den Abzocke-Firmen mehr oder weniger versteckt. In der Hektik, mit der die meisten Menschen Internetseiten überfliegen, übersehen sie oft diese Preisangaben. Einige Wochen später folgt dann die böse Überraschung: Eine Rechnung flattert ins Haus und für den Fall, dass man eine Zahlung ablehnt wird sofort mit Inkassobüro und Rechtsanwalt gedroht. Viele haben sich von den Drohungen einschüchtern lassen und die Rechnung - unnötigerweise - bezahlt. Von diesen Abzockefallen sind auch häufig Kinder und Jugendliche betroffen.

Was können Sie als Eltern in so einem Fall tun?

1. Nicht einschüchtern lassen. In der Regel besteht kein Anspruch der unseriösen Firma auf Zahlung.
2. Lassen Sie sich vom Internet Ombudsmann zu Ihrem konkreten Fall beraten.
3. Senden Sie den vom Internet Ombudsmann bereit gestellten Musterbrief Rücktritt Gratisangebote eingeschrieben an das Unternehmen. Sie können alle angeführten rechtlichen Argumente im Musterbrief unverändert übernehmen und müssen keine auswählen. Heben Sie den Aufgabeschein und eine Kopie des Schreibens gut auf.
4. Ignorieren Sie alle weiteren Zahlungsaufforderungen und Drohungen der Abzockefirmen.

Besprechen Sie mit Ihrem Kind: Auch im Internet ist selten etwas wirklich gratis. Besondere Vorsicht gilt, wenn Angebote als kostenlos beworben werden, aber trotzdem eine Registrierung mit Namen, Adresse etc. verlangt wird. In solchen Fällen gilt: Genau nachlesen, ob das Angebot wirklich kostenlos ist.

Weiterführender Link:

• Saferinternet.at: Tipps & Häufige Fragen zum Thema Internetabzocke

Materialien