Cyber-Mobbing

Häufige Fragen

Was ist Cyber-Mobbing?

Cyber-Mobbing ist das bewusste Beleidigen, Bedrohen, Bloßstellen oder Belästigen von Personen im Internet oder mit dem Handy – meist über einen längeren Zeitraum.

Dabei werden unterschiedliche Internet- und Handydienste verwendet: wie z. B. im Internet durch E-Mail, Instant Messaging, in Chatrooms, in Diskussionsforen, in Sozialen Netzwerken, auf Foto- oder Videoplattformen, in Blogs und am Handy z. B. durch lästige Anrufe, SMS, Nachrichten auf der Mailbox, Handyfotos und -videos etc.

Mobbing hat es immer schon gegeben. Zu den Besonderheiten von Cyber-Mobbing zählen allerdings:

• Inhalte verbreiten sich rasch, vor einem großen Publikum und sind oft nicht mehr zu entfernen.
• Cyber-Mobbing stellt einen "rund um die Uhr" Eingriff in die Privatsphäre dar, der vor den eigenen vier Wänden nicht halt macht - es sei denn, man nutzt keine digitalen Medien. Handy oder Internet nicht mehr zu nutzen, ist für die meisten Betroffenen jedoch keine Option.
• Personen die andere online mobben agieren (scheinbar) anonym. Oft verstecken sich Täter/innen hinter einer erfundenen Identität. Dadurch sinkt die Hemmschwelle. 
• Die Rollen Täter und Opfer sind nicht einfach zu trennen. Attacken können als Gegenattacken wiederkehren und den Täter zum Opfer machen. 

Aktuelle Zahlen zu Cyber-Mobbing-Fällen können in der EU Kids Online-Studie nachgelesen werden: EU Kids Online II - Reports and Findings bzw. eine Zusammenfassung in Englisch speziell zu Cyber-Mobbing (pdf, 140 KB).

Folgende Begriffe werden oft synonym verwendet:

• Mobbing, Bullying – jegliche Form wiederholter, verbaler, psychischer oder körperlicher Belästigung durch einzelne oder mehrere Personen.
• Stalking - jemanden beharrlich verfolgen
• Grooming - Anbahnung sexueller Kontakte
• Happy Slapping - Filmen und Verbreiten von Übergriffen 

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at Schulmaterial: Aktiv gegen Cyber-Mobbing (pdf, 464 KB)
• Handywissen.at: Mobbing am Handy

Wie können sich Kinder gegen Cyber-Mobbing wehren?

Die wichtigsten Tipps für Kinder und Jugendliche:

• Bleib ruhig! Lass dich nicht von Selbstzweifeln beherrschen. Denn: Du bist okay, so wie du bist – an dir ist nichts falsch.
• Sperre die, die dich belästigen! Die meisten Websites und Online-Anbieter geben dir die Möglichkeit, bestimmte Personen zu sperren. Nutze dieses Angebot, denn du musst dich nicht mit jemandem abgeben, der dich belästigt. Wenn du mit Anrufen oder SMS belästigt wirst, kannst du auch deine Handynummer ändern lassen.
• Antworte nicht! Reagiere nicht auf Nachrichten, die dich belästigen oder ärgern. Denn genau das will der/die Absender/in. Wenn du zurückschreibst, wird das Mobbing wahrscheinlich nur noch schlimmer.
• Sichere Beweise! Lerne, wie du Kopien von unangenehmen Nachrichten, Bildern oder Online-Gesprächen machen kannst. Sie werden dir helfen, anderen zu zeigen, was passiert ist. Außerdem kann mit den Beweisen auch dein/e Peiniger/in gefunden werden.
• Rede darüber! Wenn du Probleme hast, dann sprich mit Erwachsenen, denen du vertraust. Kostenlose und anonyme Telefonhilfe erhältst du bei „Rat auf Draht“ (147 ohne Vorwahl).
• Melde Probleme! Nimm Belästigungen nicht einfach hin, sondern informiere umgehend die Betreiber der Website. Informationen, wie du in den verschiedenen Sozialen Netzwerken Missbrauch melden kannst, findest du auf der Saferinternet.at-Website unter „Soziale Netzwerke“. Vorfälle, die illegal sein könnten, solltest du den Behörden melden.
• Unterstütze Opfer! Wenn du mitbekommst, dass jemand anderer per Handy, Internet oder SMS belästigt wird, dann schau nicht weg, sondern hilf ihm/ihr und melde den Vorfall. Wenn der/die Täter/in merkt, dass das Opfer nicht alleine gelassen wird, hören die Beleidigungen oft schnell auf.
• Schütze deine Privatsphäre! Sei vorsichtig, welche Angaben du im Internet machst. Deine persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Handynummer oder private Fotos) können auch von „Cyber-Bullys“ gegen dich verwendet werden. Achte insbesondere darauf, deine Zugangsdaten geheim zu halten und ein sicheres Passwort zu verwenden.
• Kenne deine Rechte! Wenn du es nicht erlaubst, darf niemand Fotos von dir ins Internet stellen, die dich bloßstellen. Außerdem darf dich niemand vor anderen verspotten oder beleidigen. Wenn Cyber-Mobbing besonders ernst ist, kann dies für den/die Täter/in rechtliche Konsequenzen haben.
• Vertraue dir! Wichtig ist, dass du an dich selbst glaubst und dir nichts von anderen einreden lässt. Lass dich nicht fertigmachen und mach niemand anderen fertig!

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at Informationsblätter für SchülerInnen: Cyber-Mobbing - Was ist das eigentlich?, Cyber-Mobbing – Was kann ich dagegen tun?, Cyber-Mobbing - Kein Kavaliersdelikt
• Weiße Feder – Gemeinsam für Fairness und gegen Gewalt: Was kannst du tun bei Gewalt und Mobbing?
• ServiceBureau Bremen: Cyberbullying

Wie kann ich mein Kind unterstützen, wenn es im Internet belästigt wird?

Wenn Ihr Kind Opfer von Belästigungen im Internet geworden ist, sollten Sie Folgendes tun:

• Sprechen Sie mit Ihrem Kind und zeigen Sie, dass es jederzeit mit Ihnen über Probleme reden kann. Mobbing kann zu einem großen Leidensdruck führen, besonders wenn Kinder mit niemandem darüber sprechen können. Wenn Sie sich selbst dazu nicht in der Lage fühlen, dann sorgen Sie dafür, dass es jemanden gibt, zu dem Ihr Kind das entsprechende Vertrauen hat (Bekannte, Nachbarn, Lehrende, Hotlines wie z.B. 147 Rat auf Draht).
• Informieren Sie sich über die Internet- und Handynutzungsgewohnheiten Ihres Kindes, auch wenn es keine Belästigung gibt. Zeigen Sie Interesse an der Lebenswelt Ihres Kindes!
• Seien Sie sensibel für mögliche Verstörungen Ihres Kindes, gerade im Zusammenhang mit den Handy- und Internetaktivitäten Ihres Kindes. Verurteilen Sie Ihr Kind nicht, sondern zeigen Sie, wie man aus Fehlern gemeinsam lernen kann. Stoßen Sie Ihr Kind nicht vor den Kopf, indem Sie besserwisserisch agieren. 
• Reflektieren Sie gemeinsam, was Ihr Kind im Internet und mit dem Handy tut. Überlegen Sie gegebenenfalls neue Verhaltensformen, wenn Sie gemeinsam finden, dass diese Belästigungen erleichtert haben könnten.
• Reagieren Sie nicht mit einem Handy- oder Internetverbot. Internet und Handy spielen, auch wenn sie für Belästigungen missbraucht werden können, für die Betroffenen meist noch immer eine wichtige Rolle in der Freizeit und Schule. Wenn Kinder Opfer von Schikanen werden, ist eine Bestrafung nicht sinnvoll. Bleiben sie weiterhin eine mögliche Ansprechperson für Ihr Kind und vertreiben Sie es nicht durch Ihr eigenes Verhalten.
• Versuchen Sie den Täter oder die Täterin zu identifizieren und weisen Sie ihn oder sie darauf hin, dass es sich um einen strafbaren Delikt handeln kann. 
• Kontaktieren Sie die Eltern des Täters oder der Täterin und/oder die Schule bzw. den Ausbildungsplatz. Wenn die Belästigung das Ausmaß einer beharrlichen Verfolgung annimmt oder wenn eine gefährliche Drohung vorliegt, sollten Sie die Polizei verständigen. 
• Geben Sie Ihrem Kind konkrete Tipps, wie es sich im Falle von Belästigungen verhalten kann.

Weiterführende Links:

• Weiße Feder – Gemeinsam für Fairness und gegen Gewalt: Die Rolle der Eltern

Welche gesetzlichen Regelungen gegen Mobbing gibt es in Österreich?

In Österreich ist am 1. Juli 2006 das sogenannte Anti-Stalking-Gesetz (§ 107a Strafgesetzbuch, Tatbestand der "beharrlichen Verfolgung") in Kraft getreten, das Opfer von Belästigungen besser schützt. Von "Stalking" wird gesprochen, wenn folgende Vorgehensweisen eines Täters oder einer Täterin das Opfer unzumutbar beeinträchtigen und das Verhalten über längere Zeit hindurch fortgesetzt wird: 

Der/die StalkerIn

• sucht die räumliche Nähe des Opfers,
• stellt mithilfe von Telekommunikation oder durch sonstige Kommunikationsmittel oder durch Dritte den Kontakt zum Opfer her,
• bestellt unter Verwendung der persönlichen Daten des Opfers Waren oder Dienstleistungen in dessen Namen,
• bewegt unter Verwendung der persönlichen Daten des Opfers Dritte dazu, mit dem Opfer Kontakt aufzunehmen.

Die möglichen Maßnahmen gegen StalkerInnen reichen von Wegweisung über Betretungsverbote bis hin zur Festnahme.

Zuvor war dem Phänomen mit Mitteln des Strafrechtes nur dann beizukommen, wenn die Grenze zu einem konventionellen Delikt (gefährliche Drohung, Ehrenbeleidigung, Verleumdung, Körperverletzung) überschritten wird.

Daneben ist aber auch eine zivilrechtliche Unterlassungsklage (zum Schutz der Privatsphäre vor Ehrenbeleidigung) möglich. Mit einem Unterlassungsurteil kann bei jedem neuen Verstoß eine Geldstrafe verhängt werden. (Quelle: Internet4Jurists: Glossar - Stalking)

Weiterführender Link:

• Saferinternet.at Schulmaterial: Aktiv gegen Cyber-Mobbing (pdf, 464 KB): Kapitel 3: Was sagt das Gesetz? ab Seite 13
• Saferinternet.at Broschüre Internet sicher nutzen (pdf, 5,4 MB): Informationen über Ehrenbeleidigung und Verleumdung ab Seite 54.

Wie kann man in der Schule gegen Cyber-Mobbing vorbeugen?

• Schüler/innen in ihrem Selbstbewusstsein stärken: Kinder und Jugendliche, die lernen, selbstbewusst und selbstbestimmt zu agieren, wissen sich in schwierigen Situationen besser zu helfen. Sie beziehen Angriffe weniger auf sich selbst und können in der Regel gelassener mit Mobbing umgehen.
• Gutes Verhältnis zwischen Lehrenden und Schüler/innen schaffen: Ein gutes Vertrauensverhältnis trägt dazu bei, dass sich von Cyber-Mobbing betroffene Schüler/innen schneller an ihre Lehrer/innen wenden und so möglichst früh Hilfe organisiert werden kann.
• Verhaltensvereinbarungen und Hausordnung erstellen: Wird Cyber-Mobbing in der Haus- bzw.Schulordnung thematisiert, ist später leichter damit umzugehen. Je transparenter das Thema von Anfang an in der Schule behandelt wird, desto einfacher fällt es, im konkreten Anlassfall konstruktive Entscheidungen zu treffen. 
• „Briefkasten“ einrichten und betreuen: Ein „Kummerkasten“ (z. B. in Form einer E-Mail-Adresse oder eines „echten“ Briefkastens) bietet Schüler/innen die Möglichkeit, anonym von Mobbing-Fällen zu berichten. Der „Kummerkasten“ sollte gut kommuniziert und regelmäßig in seiner Nutzung überprüft werden. Es gilt zu beachten: Dieser anonyme Beschwerdekasten kann auch zum „Anschwärzen“ von
  anderen Schüler/innen missbraucht werden.
• Peer-Modelle einführen: Da Cyber-Mobbing sich in der Regel zwischen Gleichaltrigen abspielt, kann eine Unterstützung im Kreis der SchülerInnen hilfreich sein. In vielen Fällen scheinen sich die Opfer eher einem/r vertrauenswürdigen Mitschüler/in anzuvertrauen als einem Erwachsenen.

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at Schulmaterial: Aktiv gegen Cyber-Mobbing (pdf, 464 KB)
• Weiße Feder – Gemeinsam für Fairness und gegen Gewalt: Tipps für Lehrende
• Weiße Feder – Gemeinsam für Fairness und gegen Gewalt: Peermediation an Schulen
• Click & Check: Ein Präventionsangebot für SchülerInnen, Lehrende und Eltern in ganz Österreich.
• KiJA OÖ: Die Mobbing- und Gewaltpräventionsstelle der Kinder- und Jugendanwaltschaft Oberösterreich bietet Workshops, Beratung, LehrerInnenfortbildung etc. "Was tun - bei mobbing & gewalt im klssenzimmer?" Informationen & Anregungen für PädagogInnen (pdf, 705 KB)
• Schule.at: Thema Mobbing
• Schulpsychologische Bildungsberatung: Gewaltprävention
• Akademie für Wissensmanagement: Gewaltpräventionsseminare Angebot für Schulen in der Steiermark (pdf, 516 KB)
• Seitenstark – Initiative gegen Mobbing an Schulen 
• Gewerkschaft Erziehung und Wissenschaft: Tipps und Hinweise zum Umgang mit Cyber-Mobbing
• Childnet International und Stop Cyberbullying: Englischsprachige Seiten zum Thema "Cyber-Mobbing"
• Education.com: Bullying at school and online
• EU-Kommission: Spot "Wehr dich gegen Cyber-Mobbing"
• Childnet: Film "Let's fight it together" 
• Nobody’s Children Foundation: Video "Stop Cyberbullying" 
• Krimi.de-Folge „Netzangriff“ zum Thema Cyber-Mobbing
• zentrum polis: polis aktuell Nummer 6/09: "Mobbing in der Schule"
• Gender + Bildung: Broschüre Geschlechtssensible Angebote zur Gewaltprävention im schulischen Bereich (pdf, 781 KB)
• Online-Handbuch des Autors Günther Gugel vom Institut für Friedenspädagogik Tübingen: Gewaltprävention in der Grundschule 
• lehrer-online: Erfahrungsberichte und Unterrichtsmaterialien zum Thema Mobbing in der Schule
• Davenport Stories: Englische Schullektüre Cyber Nightmare zum Thema "Cyber Mobbing"

Was kann man als Schule tun, wenn ein Fall von Cyber-Mobbing vorkommt?

Ist ein Fall aufgetreten, so muss die Schule - der Klassenvorstand oder die Schulleitung - unverzüglich reagieren. Zunächst sind folgende Fragen abzuklären: Was konkret ist vorgefallen? Welche Personen sind beteiligt? Wie schwer ist das Delikt?

• Mit den Betroffenen reden: Betroffene Opfer und Täter (sofern bekannt) befragen und gemeinsam eine Lösung (inklusive einer Wiedergutmachung) finden.
• Eltern einbinden: Einen Elternabend veranstalten. Eltern haben oft keine Vorstellung was Cyber-Mobbing eigentlich ist und sind sich nicht im Klaren über das Ausmaß und die Tragweite von solchen Vorkommnissen. 
• In der Schule thematisieren und gemeinsam einen Ausweg finden, auf keinen Fall totschweigen, sondern den Vorfall als Chance nutzen, Aufklärung zu betreiben. Wie fühlt man sich als Opfer, welche Motive haben die Täter, welche Rolle hat der Zeuge?
• Umgang mit neuen Medien (eventuell neu) regeln: Was ist erlaubt, was ist nicht erlaubt? Welche Sanktionen bei Missbrauch gibt es? Manchmal kann es schon zu einer Entspannung führen, wenn beispielsweise das Handy in der Zeit des Unterrichts abgeschaltet sein muss und dies in der Schulordnung geregelt ist. 
• Kontaktbeamte der Polizei hinzuziehen: Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn man selbst nicht einschätzen kann, ob es sich um eine strafrechtlich relevante Tat handelt.

Weiterführender Link:

• Saferinternet.at Schulmaterial: Aktiv gegen Cyber-Mobbing (pdf, 464 KB) Kapitel 4: Wie kann die Schule aktiv werden? ab Seite 15

Was tun, wenn Lehrende das Opfer sind?

Oft werden auch Lehrende Opfer von Cyber-Mobbing. So kommt es immer wieder vor, dass SchülerInnen ihrer Lehrenden im Unterricht mit dem Handy filmen, diese Aufnahmen dann zusammenschneiden und in Sozialen Netzwerken zum Gaudium der Klassengemeinschaft oder ehemaliger SchülerInnen veröffentlichen. Lehrende erfahren dies in der Regel nicht, sind sie ja nicht selbst Mitglieder dieser Communities. 

Prinzipiell kann es hilfreich sein, in der Schul-/Hausordnung aufzunehmen, dass das Filmen von Personen in der Schule und das Veröffentlichen dieser Filme/Bilder ohne Zustimmung der Betroffenen verboten sind. Damit kann im Falle eines solchen Vorkommens dann auch gegen diese Verstöße vorgegangen werden. Denn es ist rechtlich nicht eindeutig geklärt, ob das Filmen von Lehrenden im Zuge ihrer Unterrichtsausübung erlaubt ist oder nicht. Noch ist dies ein rechtlicher Graubereich. 

Anders ist die Situation jedoch, wenn es sich um eine nachteilige Darstellung der Lehrenden handelt - wenn beispielsweise solche Aufnahmen entsprechend zusammengeschnitten werden und so eine Lehrkraft lächerlich gemacht wird. Hier gilt das „Recht am eigenen Bild“. Die Lehrperson kann  eine Löschung der Aufzeichnung  beim Webseitenbetreiber erwirken, sofern sie davon erfährt. 

Kommen solche Vorfälle in der Schule vor, so sind unbedingt Maßnahmen im Bereich der Verbesserung des Schulklimas und einer Verbesserung des Vertrauensverhältnisses anzustreben.  Hier sind auch externe ExpertInnen sinnvoll, wie Schulpsychologen oder SchulentwicklerInnen.

Weiterführende Links:

• Saferinternet.at Schulmaterial: Aktiv gegen Cyber-Mobbing (pdf, 464 KB) Kapitel 4.4: Was tun, wenn Lehrende zu Opfern werden? Seite 20
• Internet4Jurists: „Filmstar wider Willen"
• Gewerkschaft Erziehung und Wissenschaft: Tipps und Hinweise zum Umgang mit Cyber-Mobbing, Broschüre Cyber-Mobbing (pdf, 100 KB)

Welche Beratungsstellen gibt es?

Speziell für Kinder und Jugendliche:

• Rat auf Draht: Kostenloser, anonymer 24h-Notruf für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen unter der Nummer 147 (ohne Vorwahl). Online-Beratung unter http://rataufdraht.orf.at/?area=Beratung 
• Kinder- und Jugendanwaltschaften Österreichs: Nützliche Kontaktadressen, Angebote und Themen rund um die Rechte von Kindern und Jugendlichen.  

Speziell für Schulen:

• Schulpsychologischer Dienst und Bildungsberatung
• Weiße Feder – Gemeinsam gegen Gewalt: Präventionsprogramme und Peer-Mediation an Schulen
• Click & Check: Präventionsangebot der Polizei in ganz Österreich 

Speziell für Eltern:

• Familienberatungsstellen in ganz Österreich 
• Rat auf Draht: Kostenloser, anonymer 24h-Notruf für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen unter der Nummer 147 (ohne Vorwahl). Online-Beratung unter http://rataufdraht.orf.at/?area=Beratung 

Sonstige Beratungsstellen:

• Opfernotruf des Bundesministeriums für Justiz, Tel. 0800/112 112
• Kriminalprävention, Polizei-Servicenummer 059-133 
• Frauenhelpline Tel. 0800/222 555 
• 24 Stunden Frauennotruf der Stadt Wien, Tel. 01/71 71 9
• Telefonseelsorge Tel. 142 (ohne Vorwahl)
  

Materialien

Weitere Materialien

• Taschenbuch und Unterrichtsmaterialien: „Geil, das peinliche Foto stellen wir online!" des Autors Florian Buschendorff, 2010, Verlag an der Ruhr. Das K.L.A.R. Taschenbuch hier bestellen und Probe lesen. Die Unterrichtsmaterialien für die Sekundarstufe I, K.L.A.R. Literaturkartei, finden Sie hier.