Internetabzocke

Was sind vermeintliche „Gratis“-Angebote im Internet?

Mit vermeintlich kostenlosen Gratis-Angeboten locken heute viele Internetseiten. Von Gratis-SMS, über Hausübungshilfen bis hin zu Lebenserwartungsprognosen und IQ-Tests – praktisch alles ist scheinbar gratis im Internet zu finden.

Das System dahinter ist meist gleich: Es reicht eine einfache Registrierung unter Angabe von ein paar persönlichen Daten. Wenige Wochen nach der Registrierung flattert eine Rechnung oder gar eine Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros ins Haus. So ist es bereits tausenden ÖsterreicherInnen ergangen.

In der Hektik, mit der die meisten Menschen Internetseiten überfliegen, haben sie vergessen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder die Nutzungsbedingungen, die meist im „Kleingedruckten“ versteckt auf ein kostspieliges Abo hinweisen, zu lesen.

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Wie erkenne ich vermeintliche „Gratis“-Angebote im Internet?

Leider tauchen fast täglich neue „Gratis“-Fallen im Internet auf. Es ist davon auszugehen, dass es sich bei „Gratis“-Angeboten höchstwahrscheinlich um Abzocke-Seiten handelt, wenn die meisten der folgenden Kriterien zutreffen:

• Die Informationen über die Kosten sind mehr oder weniger versteckt.
• Die versprochenen Leistungen sind so gut wie gar nicht beschrieben.
• Sie müssen Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum etc.) eingeben.
• Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bzw. Teilnahmebedingungen mit einem „Hakerl“ akzeptieren, obwohl es sich auf den ersten Blick um ein kostenloses Angebot handelt.
• Die Anbieter von Abzocke-Seiten werben mit Gewinnspielen, um zur Registrierung zu motivieren.
• Die Anbieter von Abzocke-Seiten machen oft mit Pop-up-Fenstern auf ihre vermeintlichen „Gratis“-Dienste aufmerksam.

Generell gilt: Verlangt ein Online-Anbieter die Postanschrift, kontrollieren Sie nochmals zur Sicherheit alle Angaben (AGBs, Seitenleiste, Fußnoten), ob das Angebot wirklich kostenlos ist.

Weiterführender Link:

• Internet Ombudsmann: Der Internet Ombudsmann führt eine Watchlist, in der alle dem Ombudsmann bekannten Abzocke-Seiten aufgelistet sind.

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Was kann ich tun, wenn ich in die Abzocke-Falle getappt bin?

1. Lassen Sie sich durch Drohungen (Inkassobüro, Anwalt, Klage, Pfändung etc.) nicht einschüchtern. In der Regel besteht kein echter Anspruch der unseriösen Firma auf Zahlung.
2. Wenn Sie trotz aller Vorsicht auf ein derartiges Angebot hereingefallen sind oder Ihre Kündigung nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich sofort an eine Konsumentenschutzorganisation:
   

   Internetombudsmann:

   Beratung und Streitschlichtung für Online-KonsumentInnen in Österreich
   www.ombudsmann.at
   

   Arbeiterkammer Wien:

   Prinz Eugen Straße 20-22, 1040 Wien
   Tel.: 01/50165 0
   und Arbeiterkammern in den anderen Bundesländern
   www.arbeiterkammer.at
   

   Verein für Konsumenteninformation

   Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
   Tel.: 01/58877 0 (telefonische Beratung kostenpflichtig)
   www.vki.at
3. Stornieren Sie unerwünscht bzw. versehentlich eingegangene Verträge (bzw. kostenpflichtige Anmeldungen) immer per Post mit einem eingeschriebenen Brief und behalten Sie eine Kopie des Schreibens. Einen Musterbrief zum Rücktritt von Gratisangeboten können Sie beim Internet Ombudsmann herunterladen.
4. Ignorieren Sie alle weiteren Zahlungsaufforderungen und Drohungen der Abzocke-Firma.

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Was sind die Gründe, warum ich die Rechnungen von Abzocke-Anbietern nicht zahlen muss?

Dabei sind verschieden Fälle zu unterscheiden:

• Betroffene sind absolut sicher, sich nie auf der Website angemeldet zu haben: Auch das kommt vor: Abzocke-Anbieter schicken einfach eine Rechnung an Personen, die bestimmt wissen, sich nie auf einer Abzocke-Seite registriert zu haben. Dieser Fall ist leicht geklärt. Es besteht kein Vertrag und es liegt am Anbieter zu beweisen, dass die oder der Betroffene sich doch angemeldet hat. Für einen solchen Beweis wäre eine eindeutige Zuordnung der IP-Adresse mit der entsprechenden Person notwendig. Diese Zuordnung ist aber nur mit den Daten des Internetproviders möglich. Für eine Herausgabe dieser Daten wiederum sind eine Anzeige und ein richterlicher Beschluss notwendig. Es ist aber bisher noch kein Fall bekannt, dass Abzocker eine solche Anzeige erstattet haben. Für die Beweisführung ist auch noch zu berücksichtigen, dass die Inhaberin oder der Inhaber eines Internetanschlusses nicht für alles haftet was über diesen Zugang passiert.
• Angaben über Kosten waren auf der Website erst durch „Runterscrollen“ sichtbar oder auf ähnliche Weise versteckt: In diesem Fall können Sie argumentieren, dass nicht klar auf die Kosten hingewiesen wurde. In Folge dessen ist auch kein gültiger Vertrag zustande gekommen, weil keine Einigung über Preis und Dienstleistung bzw. Ware besteht.
• Kosteninformationen und Angaben zum Rücktritt bzw. Widerruf waren direkt neben dem Anmeldeformular angegeben: Angaben zum Rücktrittsrecht auf der Website alleine genügen nicht. Anbieter sind verpflichtet diese Informationen auch per E-Mail oder per Post zu übermitteln. Dabei reicht auch nicht ein Link auf die AGB. Wegen einer fehlerhaften Aufklärung über das Rücktrittsrecht verlängert sich übrigens die Rücktrittsfrist, die man dann für einen Ausstieg aus dem Vertrag nutzen kann.

Die rechtliche Lage ist bei der Internetabzocke also nicht immer einfach zu durchschauen.

Das liegt einerseits daran, dass oft nicht geklärt ist, wie bestehende Gesetze speziell auf Abzocke-Fallen im Internet anzuwenden sind und die Websites von den Anbietern laufend geändert werden.

Andererseits haben die Abzocke-Anbieter bisher auch niemanden in Österreich geklagt, der nicht gezahlt hat – und damit auch eine eindeutige Klärung verhindert. Das ist auch nicht überraschend. Denn diese unseriösen Firmen nützen rechtliche Unsicherheiten, um Betroffene mit Drohungen zum Zahlen zu bewegen.

Daher: Unbedingt von Konsumentenschutz-Organisationen beraten lassen!

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Was kann ich tun, wenn mein minderjähriges Kind in die Abzocke-Falle getappt ist?

Bei Jugendlichen gilt:

• Bis 14 Jahre: Jugendliche dürfen bis zu ihrem 14. Geburtstag nur kleine alltägliche Geschäfte allein abschließen, z.B. Kaugummis oder eine Zeitschrift kaufen. Die Geschäfte auf Abzocke-Seiten fallen nicht in diese Kategorie. Ein Vertrag ist somit nicht zustande gekommen.
• 14 bis 18 Jahre: Zwischen dem 14. und 18. Geburtstag gilt grundsätzlich das gleiche. Ausnahmen sind aber möglich, wenn Ihr Kind über ein eigenes Einkommen verfügt und die von der Abzocke-Firma geforderte Zahlung die Lebensbedürfnisse Ihres Kindes nicht gefährden. Dann müssen auch jene Begründungen verwendet werden, mit denen erwachsene Betroffene eine Zahlung verweigern können.

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Materialien

Weitere Materialien

• Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz: Folder Internet-Abzocke (pdf, 181 KB)
• Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz: Folder Umsonst gibt´s nix! (pdf, 1 MB)